Spedizione e Tempi di Consegna
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi. Il termine massimo di evasione di ogni ordine accettato e/o confermato viene indicativamente determinato in 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’invio della conferma d’ordine, esclusi i tempi di trasporto fino a destinazione. Una volta elaborato l’ordine, la spedizione avviene tramite uno dei nostri partner.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.
Ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione. I prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni saranno consegnati all’indirizzo che hai indicato come indirizzo di consegna sull’ordine.
Il partner logistico si metterà in contatto con te per decidere il giorno più comodo per la consegna all’indirizzo specificato in fase d’ordine.
Tempi di consegna
La spedizione viene effettuata solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere applicate tariffe doganali o dazi in base al tuo Paese di destinazione. Queste spese sono a carico dell’acquirente.
La Consegna viene effettuata con corriere in un orario compreso tra le ore 08.00 e le ore 18.00 dal lunedì al venerdì.
La consegna della merce ed il relativo rischio sulla medesima passa al cliente al momento della consegna sulla strada dell’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine, al momento della firma della bolla di consegna fornita dal corriere. Eventuali danni visibili ai prodotti e / o alla loro confezione devono essere comunicati al corriere al momento della consegna e confermati via e-mail a skia@fratellischiavone.com entro 24 ore dalla consegna con relative foto che evidenziano con precisione il danno.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione, al peso del pacco e al metodo di spedizione scelto. Potrai visualizzare il costo della spedizione durante il checkout prima di finalizzare l’ordine.
Siamo lieti di spedire i nostri prodotti in tutta Europa.
Politiche di Recesso e Reso
Gentile Cliente se non sei soddisfatto del tuo acquisto hai, entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione, la possibilità di contattarci e richiedere di restituire il prodotto. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna per articoli non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
Affinché l’articolo restituito venga rimborsato devi attenerti alle seguenti indicazioni:
– Invia una mail all’indirizzo: skia@fratellischiavone.com con indicato il numero dell’ordine e altre informazioni che ritieni utili. In caso di difetto o non conformità all’ordine sarà necessario inviare anche una foto probatoria. Riceverai entro pochi giorni una mail di risposta in cui ti diremo se il reso sarà accettato e, nel caso, le indicazioni su come inviare l’articolo da rendere.
– Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte e l’imballaggio originale integro. Attenzione, il prodotto non deve essere mai stato utilizzato, neanche per provarlo. Per i prodotti utilizzati o danneggiati non sarà accettato il reso.
Ricordati inoltre di non restituire mai un prodotto senza prima aver ricevuto l’approvazione via mail da parte di SKIA.
Spese di Spedizione per i Resi
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra non corrispondendo a quanto ordinato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso del costo dell’articolo sulla tua modalità di pagamento originale al netto delle spese sostenute per la spedizione.
Se invece hai riscontrato difetti sull’articolo acquistato o difformità dall’ordine effettuato, hai tempo 14 giorni per contattarci e concordare il cambio o, ove non sia possibile, il reso.
Nota bene: I nostri sono prodotti artigianali, piccole imperfezioni non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione ma alla particolarità della materia e alla lavorazione artigianale del prodotto, quindi alla sua unicità e al suo stesso pregio; un pezzo non sarà mai assolutamente identico ad un altro.
Queste anomalie fanno parte delle caratteristiche dei nostri prodotti unici e non potranno essere una ragione valida per un reso.